FAQ

Вопрос: Как подключить интернет?

Ответ: В районах Ларнака,Лимассол и Пафос можно подключить без проводный интернет компании СитиСелл. Всю подробную информацию вы можете взять на сайте компании http://www.citycellhotspot.com

Вопрос: Как получить визу для въезда на Кипр?

Ответ: Существует 2 варианта получения визы для въезда на Кипр 1. Оформление Про-Визы по интернету. Анкету для заполнения вы можете скачать с сайта посольства Кипра в Москве http://www.mfa.gov.cy/mfa/Embassies/MoscowEmbassy.nsf/All/31D36E30C855DE72C225759800292A92?OpenDocument 2. Получение визы в посольстве Кипра. На основании договора аренды подписанного с нашей компанией. Вы можете сами получить визу в посольстве Кипра, либо воспользоваться услугами агентов которые предоставляют услуги получения виз в посольстве от вашего лица. В случае интереса, мы предоставим вам контакты наших представителей в Москве.

Вопрос: Как происходит оплата?

Ответ: Оплату нужно производить на банковский счет нашей компании согласно выставленного инвойса - счета. Все реквизиты нашего счета находятся в инвойсе - счете. В случае если вы не можете оплатить с помощью банковского перевода, мы можем дать вам координаты наших партнеров в Москве которым вы сможете завести деньги наличными, а они переведут нам их на счет. 100% оплата аренды должна быть сделана за 2 месяца до приезда. В случае раннего бронирования, оплата происходит в 2 этапа – 50% предоплата при бронировании виллы/квартиры и вторые 50% - за 2 месяца до приезда.

Вопрос: Кто встречает на вилле/квартире в день приезда?

Ответ: Как правило в день заселения Вас встретят на вилле сотрудники нашей компании либо владельцы виллы/квартиры. В некоторых случаях, ключ остается возле виллы либо в специально предназначенном сейфе для ключей возле виллы/квартиры и вам предоставляется ключ. В данном случае, сотрудники нашей компании либо владельцы виллы/квартиры подъедут вас встретить и познакомить с виллой/квартирой позже либо на следующий день. В выходные дни - субботу, воскресенье либо местные праздники встреча клиента на вилле как правило осуществляется в последущий рабочий день. В любом случае, мы всегда предоставлем вам наши контактные телефоны и в случае любых возникающих проблем или вопросов, просим связываться с нами в любой день.

Вопрос: Электричество. Оплата за эл-во. Стоимость эл-ва. Какова средняя сумма оплаты эл-ва в месяц?

Ответ: Оплата электричества как правило осуществляется дополнительно по счетчику либо за каждый кондиционер в день. К примеру если на вилле 5 кондиционеров и оплата за каждый – 5 евро в сутки, то дополнительная плата за пользования всех кондиционеров 5х5 = 25 евро в день. При оплате по счетчику, снимаются показания счетчика в день заезда на виллу/квартиру и в день отъезда. Полученная разница должна быть оплачена по текущему на момент отъезда тарифу Электрической Организации Кипра. Какова средняя оплата эл-ва в месяц? Ответ на данный вопрос зависит от потребления электроэнергии а также от типа недвижимости и размера. Из нашего опыта, мы можем назвать следущие примерные суммы, но хотим повториться что все зависит от индивидуального использования эл-ва. Средний расход электричества в летние месяцы 3 спальной виллы в среднем составляет 250-300 евро в месяц. 2 спальной квартиры – 50-150 евро в месяц.

Вопрос: Предоставляются ли постельное бельё, полотенца и пляжные полотенца на период аренды?

Ответ: В каждой вилле/квартире при краткосрочной аренде предоставляется постельное бельё и полотенца для домашнего пользования. Пляжные полотенца, как правило, не предоставляются.

Вопрос: Какова процедура резервации объекта краткосрочной аренды на Кипре?

Ответ: Процедура краткосрочной аренды на Кипре заключается в 3 этапах: 1. Подбор обьекта. Нам необходимо знать ваши требования, такие как расстояние до моря, инфрастуктуры, планируете ли вы брать машину в аренду, какой пляж вы предпочитаете – песок, галька, камни, наличие бассейна, общего или частного, кол-во спален и даты аренды обьекта. Согласно ваших требований, мы высылаем вам варианты свободные на указанный Вами период. По телефону, имейлу, скайпу мы отвечаем клиентам на все вопросы, касающиеся понравившегося обьекта. 2. После выбора клиента, мы перепроверяем свободен ли еще обьект и резервируем её. В тоже самое время мы высылаем Вам инвойс-счет на оплату и договор аренды на подпись. 3. В течении недели мы ожидаем оплаты первого платежа согласно счета. Как только мы получаем оплату на наш банковский счет, мы высылаем вам подтверждение о получении оплаты. 4. За неделю до приезда мы предоставляем клиенту карту проезда (если требуется) а также информацию кто будет встречать его на месте либо где будут оставлены ключи.

Вопрос: Осуществляется ли возврат денег со стороны Агента, в случае отмены брони?

Ответ: При отмене брони со стороны арендатора, возврат денег осуществляется только в ниже указанных случаях: 50% - первая проплата клиента - не подлежит возврату При отмене брони в течение 8 недель до приезда арендатора, часть баланса не будет подлежать возврату: 5-7 недель до планированного приезда 60% - не подлежит возврату 4 недели до планированного приезда 70% - не подлежит возврату 2-3 недели до планированного приезда 90%- не подлежит возврату В течении 7 дней до планированного приезда 100%- не подлежит возврату

Вопрос: Во сколько происходит заселение и выселение с обьекта?

Ответ: Заселение на виллу или квартиру происходит после 15.00-16.00 Выселение с виллы или квартиры происходит до 11.00 При раннем заселении или позднем выселении, как правило существует доплата, но каждый случай оговаривается с каждым владельцем. В случае, если у владельца в этот день нет других клиентов, он может позволить заселение-выселение без доплат. Но каждый владелец по разному подходит к данному вопросу.

Вопрос: Что такое возвратный депозит? Когда он оплачивается и как он возвращается?

Ответ: Владелец каждого объекта требует оплаты со стороны клиентов депозита против повреждений. Сумма данного депозита варьирует, в зависимости от владельца и объекта. Большинство владельцев требуют оплату данного депозита за 2 месяца до приезда. Некоторые владельцы разрешают оплату наличными по приезду. Возврат депозита как правило осуществляется владельцем, его представителем или нашей компанией-Агентом в день отъезда. Но в некоторых случаях возврат депозита осуществляется в течении 7-14 дней после отъезда с обьекта в виде банковского перевода на счет клиента. Данная ситуация возникает как правило с владельцами из Англии – они придерживаются таких условий бронирования. С нашей стороны, мы делаем все возможное чтобы вернуть депозит клиентам деньги в день отъезда и пытаемся бороться с владельцами которые не хотят принимать менталитет русско-говорящего клиента, но в некоторых случаях нам это не удается. Депозит возвращается при условии, что вилла/квартира останется в таком же состоянии, как была по приезду – без каких - либо повреждений и поломок мебели внутри и снаружи виллы. В случае поломок или повреждений из депозита вычитается сумма которая должна быть уплачена для устранения повреждений. Если сумма превышает депозит, клиенты обязуется оплатить на месте до отъезда полную………………….

Вопрос: Уборка виллы/квартиры. Включена ли она в стоимость? Сколько стоит дополнительная уборка?

Ответ: Большинство владельцев включают уборку только по приезду и отъезду. Некоторые владельцы включают лёгкую уборку и/или смену белья раз в неделю. Мы всегда сможем вам предоставить уборщицу за дополнительную оплату. В среднем дополнительная уборка стоит от 5 до 10 евро в час. В зависимости от уборщицы. Русскоязычные уборщицы берут в среднем 7 евро в час, филипинки, индианки, болгарки – 5 евро в час.